Valid Tracking Rate Nedir? VTR Nasıl Yükseltilir? (Suspend Riskini Azaltan FBM Rehberi) – 2026

Amazon’da VTR düşen satıcıların çoğu aynı cümleyi kuruyor:

“Tracking girdim zaten, nasıl geçersiz oluyor?”

Oluyor. Çünkü Amazon’un kontrol ettiği şey “numara var mı?” değil; numara doğru taşıyıcıyla eşleşiyor mu ve sistemde doğrulanıyor mu? İşte bu yüzden valid tracking rate nedir sorusu, özellikle FBM tarafında, hesabı ayakta tutan metriklerin başında geliyor.

Bu yazıda VTR’yi teorik anlatıp kaçmayacağım. Neden düştüğünü, hangi hataların bunu tetiklediğini ve VTR’yi yükseltmek için nasıl basit bir kontrol sistemi kuracağını netçe göstereceğim.

Valid Tracking Rate Nedir? (VTR Ne Ölçer?)

Valid Tracking Rate (VTR), gönderdiğin siparişlerde paylaştığın takip bilgisinin Amazon tarafından doğrulanabilir olup olmadığını ölçen performans metriğidir. “Tracking yazdın” yeterli değil. Amazon’un gözünde takip bilgisinin “valid” sayılması için, takip numarasının doğru taşıyıcıyla eşleşmesi ve sistemde anlamlı şekilde doğrulanabilmesi gerekir.

VTR düşükse Amazon şunu okur:

• Müşteriye doğru takip sunulmuyor,
• Teslimat görünürlüğü zayıf,
• Müşteri deneyimi riske giriyor,
• Lojistik süreci kontrolsüz.

O yüzden VTR, “rapor” gibi dursa da aslında güven metriği.

Tracking Var Ama “Valid” Değil: Asıl Tuzak Nerede?

VTR problemi çoğu zaman “tracking yok” problemi değildir. VTR problemi, tracking’in Amazon tarafında doğrulanamaması problemidir.

En sık gördüğüm 3 senaryo:

• Tracking girilmiş ama carrier yanlış seçilmiş (carrier mismatch)
• Tracking girilmiş ama geç girilmiş (doğrulama penceresi kaçmış)
• Tracking doğru ama ilk scan çok geç (hareket görünmediği için riskli işaretleniyor)

Burada kritik nokta şu: Bu hataların her biri tek başına küçük görünür. Ama birikince VTR’yi aşağı çeker ve Account Health’te “sürpriz” gibi patlar.

VTR Neden Düşer? (Gerçek Sebepler)

1) Carrier mismatch: Yanlış taşıyıcı seçimi

Bu, “komik ama gerçek” bir hata: Tracking numarası doğru; ama siparişte seçtiğin taşıyıcı yanlış. Amazon doğrularken “bu numara bu taşıyıcıya ait değil” deyip tracking’i geçersiz sayabiliyor.

Özet: Taşıyıcı seçimi rastgele olursa, VTR’yi yönetemezsin.

2) Tracking’i geç girmek

“Sonra gireriz” dediğin an risk başlar. Amazon tarafında doğrulama penceresini kaçırırsan tracking numaranın var olması seni kurtarmaz.

3) Takipsiz / yarı takipli gönderileri takipli gibi işlemek

Bazı taşıyıcılar takip sunmaz ya da kısıtlı takip sunar. Sen tracking girsen bile doğrulama tutmayabilir. Bu da VTR’ye zarar verir.

4) First scan gecikmesi (ilk tarama geç geliyor)

Tracking doğru olsa bile uzun süre hareket görünmüyorsa “valid” tarafında olumsuz etkilenebilir. Özellikle yoğun dönemlerde bu daha fazla olur.

5) Asıl kök neden: Denetim ve kontrol mekanizmasının olmaması

VTR düşmeye başlar, kimse fark etmez. Sonra bir bakarsın metrik “sarı-kırmızı” olmuş. Bu yüzden en kritik sorun çoğu zaman taşıyıcı değil; sistemsizlik.

VTR Düşerken Amazon Genelde Bir Anda Suspend Vermez

VTR düştüğünde Amazon çoğu zaman ilk etapta “genel bir suspend” yerine riski sınırlayan kısıtlarla başlar. Pratikte bu; belirli ürün gruplarında veya belirli operasyon akışında listeleme/teslimat/fulfillment tarafına etki eden kısıtlar gibi görünebilir. Eğer aynı problem aynı akışta tekrar ediyorsa Amazon’un bakışı netleşir: “Bu satıcı bu süreci kontrol edemiyor.”

Bu aşamada yapılan en büyük hata şudur: Kısıt geldiğinde sadece “itiraz metni” yazmak. Oysa Amazon burada metinden çok şunu görmek ister: tekrarlayan hatayı durduracak sistem değişikliği. Bu yüzden VTR düşüşünü “erken uyarı” gibi düşünmek gerekir.

VTR’yi Yükseltmek İçin Sistem Kur: 7 Adımlık Operasyon SOP

Bu işi “daha dikkatli olacağız” diyerek çözemezsin. Sistem kurman lazım.

1) Sabit taşıyıcı listesi oluştur

Kullandığın taşıyıcıları “doğrulanabilir” listesine al. Bu liste dışına çıkıldığında sipariş kapatılmasın.

2) Tracking giriş standardı koy: “Aynı gün”

Kargo çıktıysa tracking aynı gün girilecek. Bu standart yoksa VTR dalgalanır.

3) Carrier eşleştirme tablosu oluştur

Hangi tracking formatı hangi taşıyıcıyla eşleşir? Basit bir tablo bile carrier mismatch hatasını dramatik şekilde azaltır.

4) Günlük kontrol listesi (10 dakika)

Her gün şu kontrol:

• Bugün gönderilen siparişlerde tracking girilmemiş var mı?
• Taşıyıcı seçimi doğru mu?
• Hareket/scan görünmeyen kaç sipariş var?

Bu kontrolü yapmayan satıcı VTR’yi yönetemez.

5) “First scan gecikmesi” alarmı koy

X saat / 1 gün içinde scan gelmeyenleri listele. Aynı taşıyıcı tekrar ediyorsa taşıyıcıyı değiştir ya da cut-off kuralı koy.

6) Takipsiz sevkiyatı ayrı kurala bağla

Takipsiz gönderiler kaçınılmazsa “takipsiz akış” ayrı yönetilmeli. Takipsiz sevkiyat, takipli gibi raporlanmamalı.

7) Haftalık denetim: Tekrarlayan hatayı bul

Haftada 1 gün VTR raporunu açıp “en çok hata” türünü çıkar:

• carrier mismatch mı?
• geç tracking mi?
• scan gecikmesi mi?

Sonra SOP’yi buna göre güncelle.

VTR Suspend Geldiyse: İlk 24 Saatte Ne Yapılır?

Panikle Amazon’a uzun uzun metin yazma. Önce süreç temizlenecek.

1. Etkilenen siparişleri kategoriye ayır: carrier mismatch / geç tracking / takipsiz
2. Düzeltilebilir olanları düzelt: yanlış taşıyıcı seçimi gibi
3. Riskli akışı durdur: problemli taşıyıcıyı veya takipsiz akışı geçici durdur
4. Yeni SOP’yi yaz: tracking standardı + denetim rutini
5. Kanıt hazırla: rapor ekranı + güncel SOP + kontrol listesi

Suspend konusu artık “güzel yazı” işi değil; kanıt ve sistem işidir.

VTR – OTDR – Buybox Bağlantısı (Kısa ama önemli)

Fiyatla Buybox kovalanır ama operasyon metrikleri bozuksa o fiyat seni kurtarmaz. VTR düşükse Amazon’un gözünde sen “teslimat görünürlüğü” tarafında zayıfsın. Bu da performansı görünmeyen şekilde baskılar.

Sonuç

Özet şu: VTR; “tracking girmek” değil, tracking doğrulatmak oyunudur. Bu oyun tek hamleyle değil, sistemle kazanılır: doğru taşıyıcı, doğru eşleşme, zamanında giriş, scan takibi ve düzenli denetim.

• Amazon Feedback Yönetimi : Müşteri İlişkileri – 2026
• Ship by Date Nedir ? (Confirm Shipment Rehberi) – 2026
• Amazon Shipping Template ve Handling Time: Confirm Shipment Baskısını Azaltan Sistem – 2026
• Valid Tracking Rate Nedir? VTR Nasıl Yükseltilir? (Suspend Riskini Azaltan FBM Rehberi) – 2026
• Amazon A-to-Z İtirazı Nasıl Yazılır? -2026