On Time Delivery Rate (OTDR), takipli (tracked) satıcı gönderilerinin müşteriye tahmini teslim tarihine kadar ulaştırılma oranıdır. Kısaca: Amazon’a verdiğin teslimat sözünü tutuyor musun, tutmuyor musun? OTDR yalnızca seller-fulfilled (FBM) gönderiler için geçerlidir; hesaplama da taşıyıcı takip verisine dayanır.
Mentör tokadı: OTDR “kargo şirketi gecikti” diye geçiştirilecek bir metrik değil. Amazon’un gözünde söz veren sensin.
On Time Delivery Rate (OTDR) tam olarak neyi ölçer?
Amazon’un tanımı net: OTDR, estimated delivery date (EDD) tarihine kadar teslim edilen tracked gönderilerin yüzdesidir. “Tracked” kısmı önemli çünkü takip yoksa Amazon çoğu zaman teslimatı doğrulamakta zorlanır ve metrik tarafı karışır.
Basit formül:
- Zamanında teslim edilen tracked gönderiler / toplam tracked gönderiler = OTDR
OTD mi, OTDR mi?
Amazon bazı sayfalarda “On-time delivery (OTD)” ifadesini de kullanır ve bunu “birimlerin EDD’ye kadar teslimi” olarak açıklar. Pratikte senin operasyon tarafında takip edeceğin şey genelde OTDR ekranıdır (özellikle FBM).
OTDR neden bu kadar kritik?
Çünkü Amazon bu metriği “müşteri deneyimi”nin çekirdeği olarak görüyor. OTDR düşerse:
- Buybox/Featured Offer rekabetinde zayıflarsın (özellikle FBM’de) (dolaylı ama çok gerçek)
- Bazı pazarlarda/programlarda OTDR düşük olan listelemeler geçici olarak devre dışı kalabilir (listing-level aksiyon)
Özellikle 2024–2025 döneminde Amazon’un FBM tarafında %90 minimum OTDR gibi eşikler üzerinden kural setlerini sıkılaştırdığına dair Seller Central kaynaklarında ve duyuru/iletişimlerinde net ifadeler görünüyor (pazar ve programa göre değişebiliyor).
Burada hata yapanlar şunu sanıyor: “Geç teslim olduysa olur.” Hayır. Amazon için bu “sözünü tutmadın” demek.
OTDR’yi düşüren en yaygın 8 sebep (gerçek hayatta olanlar)
- Shipping template fazla agresif: Bölge gerçeklerini yok sayıp herkese kısa süre veriyorsun.
- Handling time gerçekçi değil: “Aynı gün kargolarım” deyip operasyon yetişmiyor.
- Kargo firması scan geciktiriyor: Ürün çıktı ama sistemde geç görünüyor → EDD’ye yetişmiyormuş gibi duruyor.
- Yanlış/eksik tracking: Takip numarası var ama yanlış taşıyıcı, yanlış format, geç yükleme.
- Uzak/özel bölgeler: Tek template ile ülke yönetmeye çalışıyorsun.
- Stok/tedarik gecikmesi: Siparişi aldın ama ürünü zamanında hazırlayamıyorsun.
- Yoğun dönemler (kampanya/holiday): Buffer yoksa patlarsın.
- Adres/teslimat problemi: Kapı teslimi yapılamıyor, müşteri teslim almıyor; bazı durumlarda bu bile OTDR’ye yansıyabiliyor ve istisna/itiraz gerekebiliyor.
OTDR nasıl yükseltilir? (10 adımlık düzeltme planı)
Bunu RankMath HowTo block olarak işaretleyebilirsin.
1) Önce kanıtla konuş: OTDR Defect Report’u indir
Amazon’un “OTDR defect report”u, promise extension olmadan geç kalan siparişleri tek tek gösterir. Yani “hangi siparişler yüzünden düştü?” sorusunun cevabı burada.
2) Sorunu 2 kovaya ayır: “Söz hatası” mı “Operasyon hatası” mı?
- Söz hatası: template/handling time/EDD yanlış
- Operasyon hatası: hazırlık/kargo süreçleri yavaş
Bu ayrımı yapmadan her çözüm yarım kalır.
3) Shipping template’i böl (tek şablonla ülke yönetme)
Uzak bölgeler ve hızlı bölgeler aynı sepete girerse OTDR’yi sabote edersin.
4) Handling time’ı gerçek hayata sabitle
Amazon’a “0 gün” yazıp içeride 1 gün çalışıyorsan, zaten her gün geç kalıyorsun demektir.
5) Tracking disiplinini standartlaştır
- Kargo çıkınca tracking gir
- Doğru taşıyıcı ve doğru format
- Geç girilen tracking, OTDR’yi sessizce bozar (sen fark etmeden)
6) Buffer kuralı koy (özellikle yoğun günlerde)
Kampanya/yoğunluk dönemlerinde aynı vaadi vermeye devam edersen, metrik kaçınılmaz düşer.
7) Taşıyıcı performansını “bölge bazlı” ölç
Aynı kargo firması bir bölgede iyi, başka bölgede rezalet olabilir. Template kararını buna göre ver.
8) İstisna gerektiren siparişleri ayıkla
Bazı senaryolarda (ör. teslim alınmama gibi) Seller Support üzerinden istisna talebi mümkün olabiliyor; Seller Central forumlarında Amazon moderatörlerinin bu yönde yönlendirmeleri var.
9) Otomasyonları kontrol et (otomatik handling/shipping)
Bazı satıcılar OTDR dalgalanmalarını “otomatik ayarlar” ile ilişkilendiriyor. Burada körü körüne aç-kapat yapma; önce defect report ile hangi siparişlerde patladığını bul.
10) Haftalık OTDR bakım rutini yap
OTDR bir kez düştü mü toparlaması zaman alabilir. Haftada 1 gün:
- defect report indir
- ilk 10 sebebi etiketle
- template/handling güncelle
- taşıyıcı/bölge kararını ver
OTDR hedefi kaç olmalı?
Amazon’un bazı pazarlarda/programlarda FBM için %90 minimum beklenti koyduğunu açıkça görüyoruz; hatta belli aralığın altına düşen listing’lerin geçici kapatılabileceğine dair politika metinleri var.
Benim önerim daha sert: %95+ hedefle, %90’ı “kaza bandı” olarak gör. Çünkü tek bir yoğun hafta seni aşağı
SSS (FAQ)
OTDR (On-Time Delivery Rate) nedir?
OTDR, takipli (tracked) FBM gönderilerinin müşteriye tahmini teslim tarihine (EDD) kadar ulaştırılma oranıdır. Kısaca: Amazon’a verdiğin teslimat sözünü tutuyor musun?
OTDR nasıl hesaplanır?
Temel mantık: Zamanında teslim edilen tracked gönderiler / toplam tracked gönderiler = OTDR. “Tracked” kısmı kritik; tracking hataları metriği ve raporlamayı bozar.
OTDR Defect Report nedir, ne işe yarar?
OTDR defect report, OTDR’yi düşüren siparişleri tek tek gösterir. Böylece “neden düştü?” sorusunu tahminle değil, kanıtla çözersin.
OTDR neden düşer? En yaygın sebepler neler?
En sık sebepler: aşırı agresif shipping template, gerçekçi olmayan handling time, tracking’in geç/yanlış girilmesi, bölge farklarını tek şablonla yönetmek ve yoğun dönemde buffer bırakmamaktır.
OTDR nasıl yükseltilir? En hızlı düzeltme nereden başlar?
En hızlı başlangıç: önce defect report ile problemli siparişleri tespit et, sonra hatayı ikiye ayır: söz hatası (template/handling) mı, operasyon hatası (hazırlık/kargo) mı? Ardından template’i böl, handling time’ı gerçeğe çek ve tracking disiplinini standartlaştır.
FBA / FBM OTDR’yi nasıl etkiler?
OTDR pratikte satıcı gönderileri (FBM) tarafında senin operasyonunu ölçer. FBA’da teslimatı Amazon yönettiği için OTDR’yi koruma işi çoğunlukla FBM süreçlerinin (template, handling, carrier, tracking) doğru kurulmasına dayanır.
VTR (Valid Tracking Rate) ile OTDR ilişkisi var mı?
Var. VTR düşükse tracking “geçersiz/eksik” demektir; bu da teslimat doğrulamasını ve performans takibini bozar. OTDR’yi korumak istiyorsan tracking tarafında disiplin şarttır.
OTDR’yi düzeltmek “kargo firması seçtim bitti” işi değil. Bu bir söz yönetimi işi: doğru template, gerçekçi handling, disiplinli tracking ve bölge bazlı teslimat stratejisi.
Tek cümlelik özet:
OTDR düşükse, ya Amazon’a yanlış söz veriyorsun ya da verdiğin sözü tutacak operasyonun yok.
👥 Doğru Mentor ve Eğitim Neden Fark Yaratır?
Amazon’da başarılı olmak yalnızca ürün bulmak, kargo süresi girmek ya da mağaza açmakla sınırlı değildir.
Bu yolculukta her gün yeni bir karar verir, yeni bir problemle karşılaşırsınız. İşte tam da bu yüzden yanınızda tecrübeli bir mentorun olması, tahmin ettiğinizden çok daha kritiktir.
📌 Çünkü bir mentor:
• Sizi hatadan önce uyarır
• Zaman kaybınızı minimuma indirir
• Gerçek verilerle strateji geliştirir
• Deneyimlerini sizin mağazanıza uyarlar
Doğru eğitimle ilerleyen bir Amazon satıcısı:
✅ Daha az deneme-yanılma ile yol alır
✅ Hatalarından değil, başkalarının tecrübelerinden öğrenir
✅ En önemlisi; işine duyduğu güven artar
Amazon Bilgini olarak, sadece bilgi vermiyor; uygulamalı deneyim, gerçek veriye dayalı strateji ve sürdürülebilir büyüme sunuyoruz.
